Dzień 2 – Praktyka sprzedaży i obsługi klienta
- Techniki sprzedaży i finalizacja usług premium
- Sprzedaż konsultacyjna i storytelling
- Obsługa klienta telefonicznego
- Obsługa klienta stacjonarnego
- Budowanie relacji i lojalności klientów
- Zwiększanie wartości koszyka (upselling, cross-selling)
- Warsztaty praktyczne (scenki sprzedażowe)
- Test i podsumowanie szkolenia